Etyka postępowania - behavioural ethics
ogół przyjętych w danej społeczności (grupie społecznej, zawodowej itp.) norm moralnych, określających obowiązki i decydujących o kształcie moralnej orientacji oraz praktyki moralnej ludzi, o ich wyborach dokonywanych w sytuacjach złożonych, trudnych, w których wykluczają się równoważne wartości i zasady moralne.
Zasady etyczne wywierają wpływ na świadomość moralną ludzi, na ich postępowanie. Etyka w każdej organizacji spełnia następujące funkcje:
informacyjną: wartości i normy moralne informują pracowników o ich wzajemnych obowiązkach i powinnościach;
regulacyjną: zasady, normy i wzorce moralne powodują powstrzymywanie się przed naruszaniem określonych wartości, bądź skłaniają do ich realizacji;
integracyjną: zasady, normy i wzorce moralne zespalają określone grupy ludzi, harmonizują ich współżycie i współpracę a także poprawiają komunikację interpersonalną;
inspiracyjną: wartości i normy moralne skłaniają do działania w określonym kierunku, do realizacji przyjętych celów;
kreatywną: aprobata i respektowanie określonych wartości, wzorców osobowych i zasad moralnych skłania do wprowadzenia zmian we własnym ,,wnętrzu”, w stosunkach z otoczeniem, w postawach, dążeniach i aspiracjach jednostki, realizacji celów wykraczających poza jej interes osobisty, eliminowanie egoistycznych skłonności itp.
[J. Penc]
Zobacz również:
moralność
,
obsługa klienta
|