Sprzedaż telefoniczna - telephone selling

telemarketing, wykorzystanie telefonu do kontaktowania się z potencjalnymi nabywcami i zbierania zamówień na dostawy towarów bez osobistej wizyty u nabywcy. Kontakt telefoniczny daje szansę dotarcia do tej grupy potencjalnych konsumentów, którzy z różnych przyczyn nie czytają wysyłanych do nich listów reklamowych (direct mailing), nie lubią reklamy prasowej, czy telewizyjnej, nie wpuszczają ankieterów i sprzedawców indywidualnych. Więzi telefoniczne, mimo że nie są więziami bezpośrednimi są bardzo osobiste i bliskie. Ich efektywność wzrasta szczególnie w połączeniu z innymi mediami.
[J. Penc]