Sprawność działania - efficiency of action

umiejętność robienia rzeczy we właściwy sposób. Sprawność, czyli umiejętność właściwego działania, jest pojęciem związanym z nakładami i efektami. Osoba sprawnie działająca to taka, która osiąga wyniki współmierne do nakładów (pracy, materiałów, czasu itp.) zużytych na ich realizację oraz stosuje właściwe metody pracy. Działanie sprawne nie wystarczy aby osiągnąć sukces. Żaden stopień sprawności nie zrównoważy braku skuteczności.
Każdy menedżer musi więc działać sprawnie i skutecznie, znajdować właściwy przedmiot działania i w sposób oszczędny koncentrować na nim zasoby i wysiłki.
[J. Penc]