zespół sprzężonych ze sobą środków, za pomocą których firma komunikuje się z otoczeniem i zapewnia sobie dwustronny przepływ informacji w układzie: firma–pośrednicy–konsumenci oraz konsumenci–pośrednicy–firma.
[J. Penc]
Uprawnienie - wyznaczona przez prawo możliwość postępowania w określony sposób. W stosunku cywilnoprawnym występuje z reguły kilka uprawnień, mają one znaczenie...