zawiadomienie dostawcy przez odbiorcę o niezgodności dostawy z warunkami umowy kupna –sprzedaży lub też wyrażenie przez niego niezadowolenia z jakości nabytego dobra lub usługi. Zgłoszenie reklamacji w odpowiednim terminie umożliwia nabywcy dochodzenie roszczeń majątkowych.
[J. Penc]
Marketing usług turystycznych - powstanie i rozwój marketingu usług turystycznych jest wynikiem ukształtowania się rynku turystyki i konieczności coraz lepszego świadczenia...