Interesariusze - stakeholders
(zainteresowani, strategiczni kibice organizacji), tj. grupy, osoby i instytucje mające wpływ na przedsiębiorstwo, jego priorytety i kierunki rozwoju lub uzależnione od jego decyzji. Zaliczamy do nich akcjonariuszy (udziałowców), pracowników, zarząd, dostawców surowców, półfabrykatów i usług, hurtowych i detalicznych dobiorców wyrobów i usług, konkurenci bezpośredni i pośredni, osoby i grupy nacisku z otoczenia zewnętrznego mogące w istotny sposób oddziaływać na przedsiębiorstwo np. przez stanowienie prawa (banki, media, organizacje rządowe, społecze, polityczne, związki konsumenckie ).
Interesariusze mogą wpływać na kształtowanie wizerunku firmy dlatego trzeba - określając misję firmy, budując strategię oraz planując bieżące działania - brać pod uwagę ich zdanie i interesy.
[Red.]
|