Funkcje krytyki - functions of criticism
użyteczne role, jakie pełni krytyka w modyfikowaniu zachowań pracownika, kształtowaniu motywacji i poprawianiu wykonawstwa jego zadań. Krytyka uzasadniona może spełniać takie funkcje jak:
funkcja poznawcza: stanowi instrument usuwania błędów i niedociągnięć, daje krytykowanemu informację o tym, że w jego działalności uważa się coś za błąd lub niedociągnięcie i uświadamia mu możliwości poprawy wyników pracy;
funkcja organizacyjna: dzięki analizie błędów i niedociągnięć krytykowany znajduje przyczyny i sposoby ich usunięcia a także nowe warianty i propozycje lepszego działania;
funkcja motywacyjna: dzięki rzeczowej rozmowie krytykowany uświadamia sobie swój błąd, stara się szybko usunąć skutki i przyczyny błędnego działania, a także nabiera zaufania do swego przełożonego;
funkcja prewencyjna: świadomość, że popełnione błędy i braki są dostrzegane i poddawane natychmiastowej krytyce skłania pracownika do zmiany swego postępowania, ,,uczenia się na błędach” i ich unikania, a także starania się o to, aby zmiana jego postępowania była widoczna i dostrzegana przez kierownika.
[J. Penc]
Zobacz również:
krytyka
,
kontrola kierownicza
|