Procedura - procedure

zbiór szczegółowych instrukcji dotyczących sposobu wykonania serii czynności, realizowanych często lub systematycznie; zestaw działań jakie należy podjąć i wykonać w określonej kolejności i formie, aby osiągnąć zamierzony skutek. Procedura dotyczy sekwencji działań człowieka lub wielu ludzi zaangażowanych w realizację jakiegoś zadania. W odniesieniu do pracowników wykonujących określone prace reguły pouczają ich jak mają postępować w konkretnej sytuacji, przez co ułatwiają im i pomagają w wykonywaniu określonego zadania.
Efektem procedury nie zawsze musi by produkt rzeczowy. Może nim być każdy inny skutek ludzkiego działania. Wiele procedur stosuje się po to, aby uczynić zadość jakiejś zasadzie. W praktyce ludzkiego działania dominują procedury prawne, bez dopełnienia których nie jest prawomocny wynik działania. Są one podstawą pracy wszelkich urzędów. Ich pracownicy podejmują decyzje, które nie są rezultatem prowadzonych kalkulacji i wyborów, lecz wynikiem zastosowania każdorazowo odpowiedniej procedury.
[J. Penc]