Parametry użytkowe

Oznaczają poziom, na jakim się odbywa realizacja podstawowych funkcji produktu lub usługi. Wyróżnia się cztery poziomy jakości parametrów: niski, przeciętny, wysoki i najwyższy. Ponieważ mamy do czynienia z ogromną gamą produktów a poziom parametrów użytkowych wpływa bezpośrednio na koszty produkcji a więc i cenę, nie można określić jednoznacznej strategii generującej przewagę jakiegoś produktu. Strategię należy konstruować dla danej sytuacji i dla konkretnego rynku docelowego. [T. Sztucki]